lunes, 2 de julio de 2012
¿Qué es RSE?
La Responsabilidad Social Empresaria es una forma de gestión que se define por la relación ética y transparente de la empresa con los públicos interesados con los cuales se relaciona y por el establecimiento de metas empresariales compatibles con el desarrollo sostenible de la sociedad.
¿A qué se refiere con públicos interesados y cómo se aplica la RSE a cada uno de ellos?
Públicos Interesados son todas las personas y/o organizaciones que son impactadas de manera positiva o negativa por las acciones de una empresa y que influyen en el desarrollo de la misma:
• Público Interno: Promover el diálogo, la participación y el respeto hacia el personal de la empresa, como trabajadores e individuos pertenecientes a una sociedad.
• Proveedores: Aplicar criterios de selección, aprobación y asociación con los proveedores que sean congruentes con los valores de la empresa.
• Consumidor y clientes: Estimar la dimensión social del consumo, a través de programas de Marketing responsable, que promuevan la transparencia, la publicidad ética y el conocimiento de los daños potenciales de productos y servicios.
• Comunidad: Establecer relaciones positivas con la comunidad local, con sus organizaciones y gerenciar el impacto de la empresa sobre su entorno. Impulsar además, la acción social y el trabajo voluntario.
• Gobierno y Sociedad: Promover la transparencia política y el liderazgo social.
• Proveedores: Aplicar criterios de selección, aprobación y asociación con los proveedores que sean congruentes con los valores de la empresa.
• Consumidor y clientes: Estimar la dimensión social del consumo, a través de programas de Marketing responsable, que promuevan la transparencia, la publicidad ética y el conocimiento de los daños potenciales de productos y servicios.
• Comunidad: Establecer relaciones positivas con la comunidad local, con sus organizaciones y gerenciar el impacto de la empresa sobre su entorno. Impulsar además, la acción social y el trabajo voluntario.
• Gobierno y Sociedad: Promover la transparencia política y el liderazgo social.
Porque las empresas que hacen negocios dentro del marco de la Responsabilidad Social Empresaria contribuyen al desarrollo económico y humano de la sociedad en la que operan, ganando con esto el respeto y el apoyo de todos.
¿Cuáles son los beneficios de las empresas que adoptan políticas y prácticas de Responsabilidad Social Empresaria?
Si la empresa tiene una cultura de RSE incorporada en su pensamiento y no sólo desarrolla programas sociales para publicitar una empresa pueden apreciar resultados como:
1. Reducción de costos: Diversas iniciativas de RSE, sobre todo las enfocadas al medioambiente, logran reducir costos e improductividad: políticas de reciclaje, cuidado energético y del agua, y prácticas de concientización del personal sobre gastos innecesarios.
2. Mejora de la imagen de marca y reputación: En el marco de la RSE, las prácticas de Marketing responsable, están vistas favorablemente por los consumidores y fortalecen la opinión del público. Una buena reputación genera lealtad y confianza, lo que se traduce en valor agregado para los consumidores y mayor competitividad.
3. Creación de valor financiero: Las inversiones con perspectiva social producen el aumento en el precio de las acciones y generan imagen positiva que atrae nuevos capitales de inversión.
4. Calidad del ambiente laboral: Las políticas de recursos humanos promovidas por la RSE, logran instituir fuertemente los valores y creencias de la cultura organizacional, estimulando el desarrollo profesional y personal de cada uno de los miembros de la empresa. Los resultados se traducen en una mayor productividad, motivación, honestidad y compromiso con los objetivos organizacionales.
5. Desarrollo de la comunidad: Para el progreso económico se necesita progreso social. Sin desarrollo social, el desarrollo económico no puede establecer raíces sólidas. Ya no son suficientes la calidad y el buen servicio, el nivel de compromiso de una empresa con la sociedad tiene cada vez mayor relevancia. Las empresas que promueven el desarrollo de la comunidad obtienen grandes beneficios económicos, tales como: incremento de las ventas, performance financiera y mayor perdurabilidad del negocio en el tiempo.
¿Cómo se relaciona la ética con la RSE?
Ética es la base de la Responsabilidad Social Empresaria y se expresa a través de principios y valores adoptados por la organización en todas sus áreas. Se entiende que una empresa aunque realice donaciones no puede evolucionar si además paga mal a sus empleados, corrompe el área de compras, paga coimas al gobierno fiscal, etc. Es importante que acción y discurso sean coherentes.
¿Cuál es la diferencia entre RSE y Filantropía?
La Filantropía es acción social externa a la empresa y tiene como beneficiario principal a la comunidad en sus diversas formas.
La RSE es practicada por las empresas, estas incorporan a sus valores, además de los intereses económicos, los intereses y necesidades de los públicos con los que se relaciona como: accionistas, funcionarios, prestadores de servicios, empleados, consumidores, comunidad, gobierno y medio ambiente.
La RSE es practicada por las empresas, estas incorporan a sus valores, además de los intereses económicos, los intereses y necesidades de los públicos con los que se relaciona como: accionistas, funcionarios, prestadores de servicios, empleados, consumidores, comunidad, gobierno y medio ambiente.
R.S.E Link del C.P.C.E.C.A.B.A.
Aquí les dejo un link, es un ejemplo de Responsabilidad Social Empresarial, en éste caso del Concejo de Ciencias Economícas de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires:
R.S.E. Comunicar para transformar
Mucho se habla últimamente sobre el tema de la Responsabilidad Social Empresaria (RSE). Pero ¿Qué se comunica de RSE? ¿Cuánto y qué sabemos? ¿Cuál es el tratamiento que se le da a este tema en los medios de comunicación? ¿Qué información dispone la ciudadanía en general para analizar críticamente una empresa socialmente responsable de una que no es? ¿Qué comunican las empresas sobre RSE?
Según la encuesta anual que hizo la consultora TNS Gallup en 2010 respecto a qué opinan los argentinos sobre el rol de la responsabilidad social de las empresas, la mayoría (casi 6 de cada 10 encuestados) declaró tener poca o ninguna información sobre el tema. Otro elemento que llama la atención es que a nivel internacional, según la encuesta realizada, la Argentina se encuentra entre los países con más bajo nivel de conocimiento sobre las acciones de las compañías en el área de responsabilidad social.
Frente a este panorama surge la necesidad de analizar cuál es el tratamiento que los medios de comunicación y los periodistas otorgan a la RSE. El rol de ambos actores es fundamental en la instalación de la temática en la opinión pública y en la consolidación de una ciudadanía responsable e informada que pueda aportar al debate en torno a esta cuestión.
Si bien vemos cómo progresivamente los mass media han empezado a incorporar el tema en la agenda mediática, aún existen muchos desafíos por sortear. Aspectos como la falta de profundización en el contenido de las notas, la poca claridad de algunos conceptos, el espacio e importancia que se le otorga en la edición final, hacen que los medios de comunicación cubran algunos aspectos de la información, pero dejen otros afuera.
En lo que se refiere al tratamiento de las noticias, se percibe que muchas veces se confunde a la RSE con filantropía, voluntariado o inversión social. Si bien estas temáticas integran parte de un modelo basado en una gestión socialmente responsable, no lo es cabalmente. La responsabilidad social va mucho más allá de una acción comunitaria, abarca de manera integral todos los aspectos del desarrollo de la entidad empresaria, apuntando siempre una triple creación de valor (económica, social y ambiental).
En la misma línea, se cae muchas veces en el riesgo de confundir acciones de marketing con RSE. Particularmente en nuestro país, existe un panorama heterogéneo respecto a la maduración del tema de la RSE y su incorporación en la estrategia de los negocios. Esta falta de información y conocimiento contribuye a la instalación de un escepticismo generalizado en la opinión pública (en especial en lo referido a las intenciones que llevan a las compañías a emprender ese tipo de acciones).
En este marco, los comunicadores deberían destacar estas diferencias conceptuales, enfrentando además la desconfianza que puede suscitar algún mensaje o gacetilla proveniente de una compañía que busca autopromocionarse; ya que son ellos un actor importante en la formación de opinión y de cultura de responsabilidad social. Por otro lado, los medios de comunicación se organizan en empresas y éstas, en cuanto tales, también deben ser evaluadas en lo que respecta a sus prácticas de ciudadanía corporativa.
La consulta a una diversidad de fuentes, es otro de los puntos que es preciso ahondar, ya que no puede haber participación, democracia, ni integración, sin el acceso a la información plural. En tanto ello es una de las tareas intrínsecas que tiene el periodismo para otorgar veracidad y credibilidad a la noticia; es importante que en la inclusión en las notas de RSE también se apele a una multiplicidad de opiniones vinculadas con los públicos con los cuales se relaciona la empresa (empleados, ONG’s, líderes de opinión, vecinos de la comunidad, etc.).
Finalmente, cabe destacar que este esfuerzo de comunicar la RSE no es asunto que le compete sólo a los periodistas y a los medios, aunque son actores claves en el proceso. También las empresas, como protagonistas de este modelo de gestión debieran tener un rol proactivo para poder constituirse como fuentes de información relevantes. Le cabe a las organizaciones empresarias la tarea de informar cómo está tratando de generar más valor social, ambiental y económico, para sí y para la sociedad en la que opera. Ello genera un doble impacto. Por un lado, abona a un “efecto contagio” de la RSE logrando que más firmas repliquen comportamientos similares; y por otra parte, permite que la ciudadanía pueda contar con elementos de análisis que le permita discernir entre una empresa socialmente responsable y aquella que no lo es, trasladando esta diferenciación en la elección de tal o cual producto o servicio.
Por medio de una cobertura más profunda sobre las múltiples acciones socialmente responsables que desarrolla el empresariado será posible identificar avances, límites, dificultades y potencialidades, para ampliar aún más la movilización, el conocimiento y el debate público en torno a este tema. Se trata de comunicar para transformar, generando procesos de diálogo y retroalimentación entre medios, periodistas, empresas, sociedad civil y líderes de opinión para fortalecer lo que se dice, se conoce y se hace de RSE.
BOLETÍN Nº 203 – 19/07/2011 EDITORIAL Jimena Mercado
Directora de Comunicación
IARSE.
jmercado@iarse.org
Fuentes:
“La Responsabilidad Social Empresaria en la Prensa Argentina: Un análisis de la Cobertura Periodística sobre la RSE, 2005-2006”. WACHAY en alianza con la fundación AVINA.
“La aplicación de las herramientas de Comunicación a la RSE”. Media Responsable y Dircom. Septiembre de 2010. España.
www.periodismosocial.org.ar
Suscribirse a:
Entradas (Atom)